1. 購票成功1分鐘之后，可以進行退票操作。 2. 所購班次發車時間2小時前，可以進行退票操作。 3. 如果網站不能退票且未過發車時間，旅客可以到乘車站取票后，按車站正常退票流程辦理。 4. 班次發車后網站和乘車站不辦理退票。 5. 加班班次網站和乘車站不辦理退票。 6. 由于承運人責任造成班次晚點、脫班等延遲運輸的，旅客可根據需要改簽其他班次或者退票（具體以客運站公布為準）。